Mitgliedschaft gemeinsam weiterentwickeln

Herr Koller, gibt es beim Thema Mitgliedschaft noch ungenutztes Potenzial bei den bayerischen Volks- und Raiffeisenbanken?

Tobias Koller: Mitgliedschaft ist eines unserer stärksten Alleinstellungsmerkmale. Keine andere Bankengruppe hat diese besondere Beziehung zwischen Bank und Mitglied.

Gleichzeitig hat sich diese Beziehung verändert. Viele Bankgeschäfte funktionieren heute digital, schnell und bequem – persönliche Kontaktmomente entstehen dadurch seltener. Umso wichtiger ist es, Mitgliedschaft neu in die Gegenwart zu übersetzen und für die Menschen spürbar zu machen.

Genau darin liegt noch viel Potenzial: durch konkrete Leistungen, Beteiligungsmöglichkeiten und regionale Verbundenheit. Entscheidend ist, dass Mitgliedschaft für die Menschen einen spürbaren Mehrwert schafft und die besondere Verbindung zur Genossenschaft stärkt.

Was erwartet die Teilnehmerinnen und Teilnehmer bei dem neuen bayerischen Format am 5. November in Nürnberg?

Koller: Uns war von Anfang an wichtig, kein reines Theorieformat zu schaffen. Das MitgliedschaftsForum Bayern verbindet deshalb Strategie, konkrete Angebote, Best Practices und deren praktische Umsetzung. Neben Impulsen aus der BSP-Initiative Mitgliedschaft und Beiträgen von Partnern wie R+V, MeinPlus, NeonBlau, amberra und dem BWGV bringen auch Vertreterinnen und Vertreter aus Banken ihre Erfahrungen aus der Praxis ein.

Welchen Teilnehmerkreis spricht das MitgliedschaftsForum Bayern an?

Koller: Das Forum richtet sich in erster Linie an alle, die das Thema Mitgliedschaft in ihrer Bank verantworten und weiterentwickeln. Je nach Größe und Organisation einer Bank kann diese Verantwortung an unterschiedlichen Stellen liegen. Entscheidend ist nicht die Funktionsbezeichnung, sondern das gemeinsame Interesse daran, Mitgliedschaft weiterzudenken und konkret in der eigenen Bank zu stärken.

Warum will der Genossenschaftsverband Bayern seine Mitgliedsbanken beim Thema Mitgliedschaft noch intensiver unterstützen?

Koller: Rund um das Thema Mitgliedschaft entstehen bundesweit bereits viele gute Ansätze, Lösungen und Unterstützungsangebote. Unsere Aufgabe sehen wir darin, diese Impulse für Bayern zu übersetzen, miteinander zu vernetzen und in die Bankpraxis zu übertragen.

Banken sollen dabei unterstützt werden, passende Lösungen für ihre eigene Situation zu entwickeln und umzusetzen. Diesen Transfer wollen wir mit unseren Angeboten stärken.

Welche konkreten Ideen oder Lösungen sollen die Teilnehmenden anschließend mit in ihre Banken nehmen können?

Koller: Die Teilnehmenden sollen an diesem Tag einen möglichst breiten Blick darauf bekommen, wie Mitgliedschaft heute konkret gestaltet werden kann – von Mitgliedervorteilen und neuen Mehrwerten über digitale Mitgliederkommunikation und innovative Angebote bis hin zu Best Practices und Erfahrungen anderer Banken.

Das Forum liefert nicht nur Antworten, es regt vielmehr zum Weiterdenken an: Was könnte zu unserer Bank passen? Wo wollen wir beim Thema Mitgliedschaft hin? Und was möchten wir konkret weiterentwickeln? Daher wollen wir die Banken auch über das Forum hinaus unterstützen – mit Austausch, Wissen und passenden Formaten für die weitere Umsetzung.

Der “Bayerische MitgliedschaftsAward” wird in diesem Jahr erstmals verliehen. Mit ihm würdigt der Genossenschaftsverband Bayern Volks- und Raiffeisenbanken, die Mitgliedschaft besonders konsequent leben, weiterentwickeln und für ihre Mitglieder spürbar machen.

Ausgezeichnet wird die Bank mit der höchsten Mitgliederquote in Bayern. Dahinter steht mehr als nur eine Kennzahl: Es geht um die Anerkennung für ein dauerhaftes Engagement und für eine Haltung, bei der Mitgliedschaft einen besonderen Stellenwert hat. Der Award soll diese Leistung sichtbar machen und wertschätzen.

Theorie und Praxis sind im Programm eng verzahnt. Inwiefern können Banken besonders gut voneinander lernen, wenn es um Mitgliedschaft geht?

Koller: Viele Banken beschäftigen ähnliche Fragen rund um die Mitgliedschaft. Gleichzeitig gibt es bereits viele gute Beispiele dafür, wie Mitgliedschaft konkret gestaltet werden kann. Wenn Banken zeigen, was bei ihnen gut funktioniert, welche Erfahrungen sie gemacht haben und was sie vielleicht heute anders machen würden, entsteht daraus ein echter Mehrwert für alle.

Deshalb binden wir beim Forum Praktikerinnen und Praktiker ein. Es geht darum, voneinander zu lernen, gute Ansätze kennenzulernen und zu überlegen, was davon zur jeweils eigenen Bank passt und wie man es für die eigene Situation übersetzen kann.

Auch für persönlichen Austausch und Vernetzung ist bewusst viel Zeit vorgesehen. Warum ist dieser Teil des Forums wichtig?

Koller: Die besten Ideen entstehen nicht auf einer Folie. Teilnehmende des MitgliedschaftsForums kommen miteinander ins Gespräch, teilen Erfahrungen und knüpfen Kontakte. Langfristig soll ein Netzwerk entstehen, das über den Veranstaltungstag hinausträgt. Mitgliedschaft gemeinsam weiterzuentwickeln bedeutet, nicht jede Lösung allein erfinden zu müssen.

Was ist über das MitgliedschaftsForum hinaus im Nachgang geplant?

Koller: Das MitgliedschaftsForum ist der Startschuss. Danach wollen wir die bayerischen Banken beim Thema Mitgliedschaft kontinuierlich begleiten und unterstützen. Mit der Fokusgruppe Mitgliedschaft schaffen wir ein dauerhaftes Netzwerk für den Austausch. Gleichzeitig wollen wir dort konkrete Themen und Bedarfe aus den Banken aufnehmen, Erfahrungen zusammenbringen und gemeinsam an Lösungen arbeiten beziehungsweise bestehende Ansätze für die Praxis weiterentwickeln.

Ergänzend planen wir Webinare für regelmäßigen Wissenstransfer sowie einen Impulsworkshop, mit dem wir Banken individuell bei ihren Fragestellungen rund um die Mitgliedschaft unterstützen.

Ziel ist es, die bayerischen Volks- und Raiffeisenbanken rund um das Thema Mitgliedschaft dauerhaft zu unterstützen – durch Austausch, Wissen, neue Impulse und ganz konkrete Begleitung bei der Umsetzung.

Vielen Dank für das Gespräch, Herr Koller.

Tobias Koller ist Referent für Vertriebsentwicklung für Omnikanalberatung und Mitgliedschaft beim Genossenschaftsverband Bayern.

Das MitgliedschaftsForum Bayern findet am 5. November 2026 von 9 bis 16:30 Uhr im Gwächshaus Jäger in Nürnberg statt. 

Das neue Forum verbindet strategische Impulse mit konkreten Angeboten, Praxisbeispielen und Lösungen aus dem genossenschaftlichen Verbund. Im Mittelpunkt steht die Frage, wie Banken Mitgliedschaft weiterentwickeln, Vorteile sichtbarer machen und die Beziehung zu ihren Mitgliedern stärken können.

Zwischen den Programmpunkten bleibt Zeit für den persönlichen Austausch und die Vernetzung mit Kolleginnen und Kollegen aus anderen Banken sowie den beteiligten Partnern. Eine Anmeldung ist hier möglich.