Topthema
Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit
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Manchmal braucht es nicht viel, um zufriedene Kunden zu begeistern – oder unzufriedene zu versöhnen. Doch wie? „Profil“ hat sich bei zwei Kreditgenossenschaften umgehört.
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Blick über den Tellerrand: Die Drogeriewarenhändler „dm“ hat viele sehr zufriedene Kundinnen und Kunden. Warum? Und können sich Genossenschaften etwas davon abschauen?
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Nach den „Fantastischen Vier“ hat die Volksbank Raiffeisenbank Oberbayern Südost mit Max Giesinger erneut einen prominenten Musik-Act an den Königssee geholt. Partner war dieses Mal Union Investment. Wie war es? Bankvorstand Albert Pastötter erzählt.
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Seit April 2023 ist Marcus Pöllinger Vorstandsvorsitzender der BayWa. „Profil“ hat ihn gefragt, wie er das vergangene halbe Jahr erlebt hat, wo er bereits Akzente setzen konnte und wie er das Unternehmen strategisch weiterentwickeln möchte.
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Die Versicherungskammer Bayern hat mit „GenoProfil“ ein Strategieprojekt zur Optimierung des Vertriebs aufgelegt. Was steckt dahinter und was sagen teilnehmende Kreditgenossenschaften?
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Beim VR activestart 2023 kamen die neuen Auszubildenden der bayerischen Volksbanken und Raiffeisenbanken zusammen. Es gab Tipps für die nonverbale Kommunikation sowie den richtigen Umgang mit Niederlagen – und einen romantischen Moment beim Live-Quiz.
Artikel lesen„Profil“ veröffentlicht auf Wunsch die Jahresabschlüsse der Mitgliedsbanken des GVB. Sie lassen sich im PDF-Format abrufen und einsehen.
Zu den Jahresabschlüssen
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Cover-Illustration: Erica Lefstad